OLED电视颜色画质好已是业界一致,不过作为一种上市几年的新产品,有些顾客仍不太定心其稳定性。在前不久7月22日的夏日新品发布会上,创维电视宣告了三项售后,以提高用户决心。
一,OLED电视365天免费换新。创维电视原先的OLED保换期限是15天,现在延伸到了365天,让我们顾客购买创维OLED电视无后顾之忧。
二,整机3年保修。国家三包电视整机规定是1年保修,创维针对OLED电视和超大屏幕的剧幕系列新产品供给整机3年保修的许诺。
三,电子保修卡。考虑到以往许多用户因为发票或购买凭证没有保存好而导致修理困难,创维推出了可全国联保的电子保修卡,顾客一切的购买信息、物流信息悉数存在卡内,用户一键收取保修卡,就可以享用在线服务,检查服务流程。
曩昔许多用户购买完创维电视后,因为对产品运用方法不行了解,许多好的功用用不上,极大降低了产品运用体会。考虑到用户这一痛点,创维还加强完善了365天全周期服务,推出一对一带教服务,前言会员专享、线下沙龙、常识付费等线上线下的互动,为用户全生命周期供给对应的服务。
据奥维云网最新多个方面数据显现,在刚刚曩昔的七月,创维OLED电视市场占有率已达到62.5%,第31周OLED单周市占率更是打破77%。
修改观念:作者觉得,经过这一种提高售后服务,大大延伸免费换新的做法,将能有用消除顾客关于OLED电视的顾忌,然后实践提高其产品销量。此举值得发起。