【48812】顾客盼望已久的手机“三包”规则今出台
新华网北京9月24日专电(记者齐中熙) 记者从有关部分了解到，由国家质检总局、信息产业部和国家工商总局联合拟定的手机产品“三包”规则将在今日出台。顾客往后假如对所购买的手机质量不满意的话，将可以轻松的享受到包换、包修、包退的服务。
据了解，现在顾客买手机只能在1个月内包换、1年内包修，但假如对手机质量不满意却不能退货、退款。有关的人说，现在手机产品在出售、修补服务体系中存在着严峻缺点，如手机厂家对修补点的人员培训不行，手机一呈现大缺点就要送总部，拖延时间较长；部分修补点“斩客”情况严峻；单个经销商出售假冒伪劣和“水货”手机等。此外，手机不能施行“三包”服务也一直是近两年来顾客投诉的热点问题。
1995年，国家相关部分出台《产品修补替换退货职责规则》，对电视、冰箱等18种价值较高的耐用消费品和部分农机产品作出了“三包”规则。移动电话因其时在我国遍及程度较低，未被列入其间。近年来，跟着咱们国家手机用户数量的迅猛增加，手机质量和售后服务已成为顾客日益关怀的问题。
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