经营者利用互联网直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务。

　　直播营业销售平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。发生消费争议的，直播营业销售平台经营者应该依据消费者的要求提供直播间运营者、直播营业销售人员相关信息和相关经营活动记录等必要信息。

　　直播间运营者、直播营业销售人员发布的直播内容构成商业广告的，应当依照《中华人民共和国广告法》的有关法律法规履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。

　　经营者不可以通过虚假或者引人误解的宣传，虚构或者夸大商品或者服务的治疗、保健、养生等功效，诱导老年人等消费者购买明显不符合其实际的需求的商品或者服务。

　　经营者提供在线游戏服务的，应当符合国家关于在线游戏服务相关时段、时长、功能和内容等方面的规定和标准，针对未成年人设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能，在注册、登录等环节严格进行用户核验，依法保护未成年人身心健康。

　　经营者使用格式条款的，应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。

　　经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不能低于国家相关规定的要求。有效期限自经营者向消费者交付商品或者提供服务完结之日起计算，需要经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装完成之日起计算。经营者向消费者履行更换义务后，承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算。经营者修理的时间不计入上述有效期限。

　　经营者依照国家有关法律法规或者与消费者约定履行退货义务的，应当按照发票等购货凭证或者服务单据上显示的价格一次性退清相关款项。经营者能够证明消费者实际支付的价格与发票等购货凭证或者服务单据上显示的价格不一致的，按照消费者实际支付的价格退清相关款项。