不少用户表示，在苹果App Store应用商店内有一些工具类App，提供几天免费试用，并以此诱导消费者购买，后续收费则“贵得离谱”，且取消订阅不易。对此，客服表示除非用户取消订阅，否则大部分订阅会自动续订。专家分析认为，类似软件订阅的服务收入已占苹果收入的近20%，因此苹果不仅要抽成，更要提供更人性化的服务和严格的监管。

  日前，有网友在投诉反馈平台反映，自己在苹果应用商店下载了一款“山寨版”计算器，却要收每年240元的费用，即使删除App也继续被收费，该App退订程序很复杂。

  北京青年报记者看到，一款名为“计算器HD”的App，其图标界面显示“+×÷=”，与此前系统中的计算器图标相类似。打开并点击继续后，显示：“所有功能，100%免广告。免费试用3天，之后￥58元/季度，所有App内功能可完全访问，不收取额外费用，无需承诺，随时取消。”对于一年240元的服务费，其下方介绍称，其服务内容有“订阅期间您能够正常的使用所有按键音，长数字计算，运算记录复用”。

  比如一款“空调遥控器”App，进入后可选择“空调”或者“电视”，北青报记者选择空调后，看到弹出“按季订阅-￥68.00”或者“免费试用后订阅”。其中，“免费试用后订阅”选项颜色鲜艳，十分具有迷惑性，诱导用户进行点击。不过，如果仔细看，会发现下方有一行小字，“3天免费试用，￥28.00/月的价格自动续订，订阅可随时取消”。也就是说，这种订阅方式比前一种更贵，每年可达336元。

  不少用户评论“空调遥控器”App“根本没有用”：“付了钱后，一点就转圈，退出后重新进又要重新购买。”

  不过，如果想解锁“智能清理”等全部功能，一定要进行购买，用户都能够选择“一次性付款-￥68.00”“免费试用并订阅”。同样，“免费试用并订阅”这个选项颜色是整个屏幕的反差色，非常显眼，具有诱导性。不过，同样下方有小字写道：“3天免费试用后，￥38.00/周，可自动续订。无需承诺，可随时取消。”照此计算，用户一年要消耗456元订阅该软件。

  此外，“全能扫描王”也是被用户投诉多的一款App。北青报记者看到，打开这款App，划过几张介绍图片，在最后一张内用显眼的橙色字体显示：“领取7天试用体验”。其上用小字写着“免费体验7天高级会员，随后以258元/年的价格自动续费，体验期……”其中，“体验7天高级会员”几个字被黑体加粗。用户一点击“订阅”按钮，就会购买一年的付费会员，花费258元，此前体验期7天到期后会自动续费。

  订阅服务是苹果系统内的一种长期购买服务，与以往消费者认识中的“一次购买，终生享用”不同，这种订阅类是按照每个用户使用时间的不同来收费，比如按周、按月、按年等。

  在苹果支持页面，专门告知了用户取消订阅的具体操作步骤。第一，在主屏幕上启动“设置”应用，然后在屏幕顶部点击您的姓名；第二，点击订阅按钮；第三，点击您要取消的订阅；第四，点击底部的“取消订阅”按钮。如果您在订阅管理屏幕上没有“取消订阅”或“取消试用”按钮，那么您的应用商店订阅将不会自动续订。此外，用户还能够最终靠Mac和PC系统来取消订阅。

  对此，有人质疑，是否因苹果商店审核不力，导致这些App仍旧能继续“诈骗”。据了解，在App Store上架的软件内进行“应用内购买”，都需要用苹果支付系统来进行支付，且苹果要从中抽取15%至30%的佣金，这是所谓的“苹果税”。上述软件收取的这些高额的费用，其中也有固定比例需要交给苹果公司。

  根据2022年苹果三季度财报，苹果软件业务实现营业收入196亿美元，其中就包括上述服务收入，同比增长12.2%。过去几年，苹果软件业务从始至终保持着较高增速，成为推动苹果营收增长的新引擎。多个方面数据显示，2013-2021年，苹果服务收入由160.51亿美元增长至684.25亿美元，收入占比由9.39%增长至18.7%。

  他认为，这些App依旧存在，有两个可能的原因：一是其并未违反苹果方面的有关规则，二是就苹果而言，服务业务是其业务体系的重要组成部分，一度领跑各项业务，也是苹果转型的重点，在硬件突破大环境不是很友好的环境下，如何逐渐增强服务的营收，也是其必须要重视的。“服务的提供不应该机械化和程式化，更需要灵活和人性化，苹果在这方面或许还有很多工作要做。”

  手机行业分析师孙燕飚则提到了另一个关键点：“苹果其他手机不太一样的地方是，你刚使用它的系统，它就要求你的账号绑定信用卡或其他支付账号。其实这个捆绑的信用卡等就是为‘订阅’业务服务的。”孙燕飚表示，订阅服务是苹果的收入来源之一，与以往“买版权”的方法不一样，付费订阅正在慢慢的变成为一种趋势。

  浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林在接受北青报记者正常采访时表示，“苹果应用商店是封闭式系统，苹果对于应用的安全性还是有审查的，因为这涉及到苹果IOS等操作系统的安全性，但是对于收费合理性，审核就弱很多。苹果开发者群体十分庞大，难免也有一些想要投机取巧的，于是就利用苹果的审核漏洞，推出不合理的收费应用。由于应用要打开了才知道功能，所以不明真相的用户就会上当。”