立秋已至，暑气未消，空调等家用电器仍处于高频使用期，花了钱的人家电的清洗、维修、保养等方面的需求急剧增多。为指导消费者健康使用和科学保养家用电器，西城区市场监督管理局、西城区消费者协会针对空调清洗及家电维修服务发布如下消费提示。

　　空调使用中，水蒸气由于热交换凝结在内机的蒸发器上，滤网、散热片等部位容易积蓄灰尘、细菌，导致空调风散发异味，可能引发呼吸道疾病。建议消费者适时进行空调清洗除菌，通过正规渠道选购空调清洗剂，按说明书指导进行除菌清洗，或联系空调生产企业、第三方专业家电消杀机构上门进行专业清洗。

　　家电产品在“三包”期内，如产品发生故障，应由家电生产企业负责免费提供维修调试服务；在“三包”期外的家电维修调试，消费者可以再一次进行选择家电生产企业或第三方专业服务机构做维修调试，相关联的费用由消费者支付。消费者应妥善留存产品购买凭证、维修更换配件的相关凭证，如遇家电购买或维修服务方面的纠纷，可与经营者和服务提供方积极协商，协商不成的，可以向有关监管部门或消协组织进行反映。

　　家电超期服役可能存在零部件和电路老化等问题，增加漏电短路火灾等安全风险隐患的可能性，并且老化的家电可能会增加能源消耗和电费支出。

　　今年，北京市政府出台了家电以旧换新的补贴政策，消费的人在购买新款家电时，可以优先选择品牌家电企业的官网和旗舰店等正规渠道。

　　根据商务部关于进一步做好家电以旧换新工作的要求，特制定《北京市加力支持家电以旧换新补贴细则》。

　　为深入贯彻党中央、国务院决策部署，落实《国务院关于印发〈推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案〉的通知》、国家发改委、财政部《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》精神，以绿色消费、智能消费为导向，加力支持消费者购买绿色智能家电，满足人民美好生活需要。根据商务部关于进一步做好家电以旧换新工作的要求，特制定《北京市加力支持家电以旧换新补贴细则》(以下简称“《细则》”)。

　　对个人消费者购买一级和二级能效(水效)的冰箱(含冰柜)、洗衣机(含洗烘一体机)、电视、空调、电脑(含学习机)、热水器(含壁挂炉)、家用灶具(含集成灶)、吸油烟机等8类家电产品予以以旧换新补贴。

　　其中，对个人消费者购买一级能效或水效的家电产品，按照产品营销售卖价格的20%给予补贴;

　　对个人消费者购买二级能效或水效的家电产品，按照产品营销售卖价格的15%给予补贴。

　　在本市领取补贴资格的个人消费者本人通过政策参与企业购买符合补贴适用品类家电产品时，于订单支付环节享受立减补贴，线上线下消费享受同等补贴力度。消费者须通过“京通”小程序实名认证，领取北京市家电以旧换新补贴资格。已在其他省市领用过同类家电以旧换新补贴的消费者，无法在本市领取补贴资格。个人消费者领取补贴资格后，在北京市政策参与企业范围内任选销售企业的线上商城或线下门店消费使用。每类商品补贴资格在政策实施期间仅可领取并使用一次。

　　政策参与企业要广泛开展政策宣传，及时妥善处理消费者投诉;联动政策实施开展以旧换新活动，提供完善的配送、安装、调试、维修等售后服务及“送新拖旧”一站式服务;诚信经营，有力防范骗补、套补，规范纳统缴税;按要求及时准确报送补贴政策实施情况及有关数据;积极努力配合商务、审计、财政等有关部门的监督核查。对违反政策规定，违反诚信经营、发生较大及以上安全生产事故的，立即终止并取消其政策参与资格，清算资金;对未履行提供“送新拖旧”一站式服务、按要求及时准确报送补贴政策实施情况及有关数据的，中止其政策参与资格，视整改情况恢复政策参与资格。

　　市商务局、市发展改革委、市财政局、市委宣传部、市委网信办、市公安局、市市场监督管理局、市政务和数据局、12345市民服务热线中心等单位按照职责分工，共同做好加力消费品以旧换新补贴政策实施、资金监管、宣传解答等工作。